Utilização de inteligência artificial está entre as prioridades dos dos governos municipais, mas sua adoção ainda é fragmentada, segundo estudo
A validação de documentos é uma das etapas mais burocráticas dentro das prefeituras, responsável por atrasar serviços essenciais e sobrecarregar equipes. Um relatório recente da Organisation for Economic Co-operation and Development (OECD), “Governing with Artificial Intelligence”, analisou 200 casos reais de uso de inteligência artificial (IA) em funções governamentais no mundo e mostrou que, embora a tecnologia seja prioridade para os executivos municipais, sua adoção ainda é desigual e fragmentada. Mesmo assim, quando aplicada a processos administrativos, especialmente em serviços municipais, a IA demonstra impacto direto na redução da burocracia que trava o dia a dia do cidadão.
A emissão de cartões de transporte é um exemplo claro. Em muitos municípios, o processo ainda depende da conferência manual de comprovantes, o que pode levar semanas. Com IA, essa checagem ocorre em minutos, permitindo que estudantes, trabalhadores e pessoas em situação de vulnerabilidade recebam o benefício sem demora. “Quando a prefeitura elimina a burocracia e abre espaço para processos automáticos, ela libera seus times para tarefas estratégicas e devolve tempo para a população”, afirma Rodrigo Grossi, especialista em IA e sócio da Dynadok, startup de automação de validação documental por IA.
Outra aplicação relevante está nos programas sociais administrados pelos municípios, que exigem a análise de documentos como comprovantes de renda, certidões e laudos. A automação reduz erros, padroniza análises e impede que famílias elegíveis esperem meses por um retorno. Já nas áreas de licenciamento de ambulantes, a IA agiliza a conferência de documentação e evita retrabalho, permitindo que pequenos empreendedores iniciem suas atividades com mais rapidez.
“A automação identifica inconsistências, organiza evidências e reduz em até 95% o tempo gasto na análise. O impacto não é apenas administrativo: ele melhora a relação entre prefeitura e sociedade”, completa Grossi. Ao eliminar etapas manuais repetitivas e diminuir a burocracia, a IA contribui para uma máquina pública mais ágil, transparente e próxima do cidadão, especialmente nos serviços do dia a dia que mais afetam a vida urbana.
