Lojas que vendem mais realizam a recomendação de produtos, pois melhora a experiência de compra do usuário e apresenta outras opções de itens para obter. Essa é uma forma inteligente de agilizar o processo de descoberta e também entender melhor a respeito do perfil de consumidor de cada pessoa.
Experiências mais personalizadas fortalecem o relacionamento com a empresa e geram boa satisfação para o cliente que, futuramente, pode retornar para comprar mais produtos. Consumidores que se identificam com a marca tendem a não somente indicar para outras pessoas, como também fazer propagandas espontâneas na internet.
Por que investir em recomendação de produtos?
Para elevar as vendas, aumentar o ticket médio da sua empresa, causar uma experiência única para o seu público e conseguir mais conversões. A recomendação de produtos é um forte diferencial que, além de contribuir com as vendas, ajuda a melhorar o tempo de permanência dos usuários na plataforma.
Aumenta o ticket médio
O fornecimento de sugestões mais personalizadas indicam indiretamente para o usuário fazer a compra a fim de aproveitar os preços mais em conta. Consequentemente, isso eleva o ticket médio da marca e a faz se consolidar em um amplo e disputado mercado.
Personaliza a experiência do cliente
A jornada de compra precisa ser prática e eficiente, sem enrolações ou recursos que não agreguem na experiência. Como os consumidores estão mais exigentes, obrigatoriamente as marcas devem se adequar a esse fator por meio da recomendação inteligente de itens.
Facilita a tomada de decisão
Produtos recomendados ajudam o consumidor a ter uma tomada de decisão mais assertiva, pois conseguem encontrar o que precisam em tempo hábil. Em vez de desperdiçar minutos ou horas pesquisando, o site entrega o que ele precisa e já o orienta a seguir para a compra.
Reduz abandono de navegação
Com as recomendações feitas pelo site, a taxa de abandono de navegação pode ser reduzida para números menores. O cliente em potencial encontrou o que precisa e está pronto para continuar às etapas seguintes, como cadastro e pagamento do pedido.
Como inteligência de dados transforma cliques em vendas
Ocorre a transformação por meio da coleta, verificação e aplicação dos dados a respeito das preferências dos clientes no site, já que o sistema aprende por meio do comportamento dos usuários. Ainda, o algoritmo atua com foco em recomendação, de acordo com o que os alvos pesquisam ou clicam durante o acesso no site.
Com apoio das informações, a plataforma consegue passar por melhorias constantes para entregar uma experiência inovadora aos usuários. Ou seja, direciona conteúdos personalizados, otimiza a etapa de jornada do cliente e pode melhorar o percentual de conversões.
Etag Digital: automação inteligente para recomendações certeiras
Automatize inteligentemente o seu site com apoio dos recursos da Etag Digital e garanta que as páginas recomendem produtos que o público-alvo tem interesse em ver. Diminua o abandono de carrinho, consolide a imagem da sua marca no mercado e se torne referência quando o assunto é eficiência, qualidade e transparência.
Boas práticas para ter recomendações realmente eficientes
É fundamental conhecer bem o cliente, fazer uma análise do comportamento e entender as principais necessidades. Com a coleta inicial dessas informações, você tem uma segurança maior para implementar as ferramentas adequadas em sua loja. Saiba quais são as outras boas práticas para garantir que as recomendações aconteçam corretamente:
- Experiência visual clara;
- Posicionamento estratégico da home, produto e carrinho;
- Testes e monitoramento de KPIs regularmente;
- Sugestão de produtos que se complementem;
- Coleta de feedback dos clientes.
No caso dos produtos complementares, essa é a oportunidade de elevar as vendas por meio do cross e up-selling. Se o item for compatível com a mercadoria posta no carrinho, é muito provável que o usuário se interesse em comprar para ter uma experiência completa de uso.
A recomendação de produtos é um fator muito decisivo, que pode direcionar o consumidor para o processo de compra com agilidade. Para isso, é indispensável escolher os serviços da Etag Digital que mais combinam com suas necessidades e poderá auxiliar no aumento de vendas!
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